Sık Sorulan Sorular

NOVA by Nilgün Şahin; işletmelerin mevcut potansiyelini keşfetmek, gelişim fırsatlarını ortaya çıkarmak ve sürdürülebilir başarıya ulaşmalarına katkı sağlamak amacıyla oluşturulmuş bir işletme ekspertizi, stratejik danışmanlık ve iş geliştirme markasıdır. Faaliyet alanı, büyüklüğü veya gelişim aşaması ne olursa olsun; satışını artırmak, müşteri deneyimini geliştirmek, ekibini güçlendirmek, operasyonlarını iyileştirmek, yeniden yapılanmak veya yeni bir işletme kurmak isteyen kurum ve girişimcilere bütünsel danışmanlık çözümleri sunuyoruz.

NOVA’nın danışmanlık yaklaşımı belirli sektörlerle sınırlı değildir. İnsan ilişkilerinin, satışın, hizmetin, iletişimin ve yönetimin bulunduğu tüm iş alanları çalışma kapsamına girebilir. Bireysel satış profesyonelinden büyümekte olan işletmelere ve geniş ekipleri yöneten kurumsal yapılara kadar, insan odaklı süreçlerini geliştirmek isteyen her yapıyla çalışıyoruz.

Görüşmeler online olarak yapılabilir; böylece bulunduğunuz şehir veya ülke ne olursa olsun süreci kolayca başlatabiliriz. İşletmenin işleyişini, müşteri ilişkilerini ve ekip dinamiklerini yerinde gözlemlemek gerektiğinde ise bunu ihtiyaçlarınıza ve konumunuza göre sizinle birlikte planlıyoruz. Hangi yöntemin işletmeniz için daha uygun olduğu, ilk görüşmelerde birlikte netleşir.

NOVA Check, işletme sahiplerinin ve yöneticilerin mevcut işleyişlerini farklı bir bakış açısıyla değerlendirmelerine yardımcı olmak amacıyla tasarlanmış kısa bir ön değerlendirme aracıdır. Satış hedefleri, müşteri ilişkileri, ekip, görev tanımları, şikâyet yönetimi, kârlılık ve geleceğe hazırlık üzerine sekiz soruyu yanıtlarsınız. Yanıtlarınız sunucumuza gönderilmez. NOVA Check kesin bir işletme teşhisi değil; gelişim alanlarını fark etmeye yardımcı olan bir ilk değerlendirmedir.

Ücretsiz ön analiz, işletmenizin mevcut durumunu, öncelikli ihtiyaçlarını ve gelişim hedeflerini anlamaya yönelik ilk tanışma ve değerlendirme sürecidir. Dışarıdan yapılan objektif bir değerlendirme, içeride zamanla normal kabul edilen sorunları ve fark edilmeyen gelişim fırsatlarını görünür kılabilir. Bu çalışma kapsamlı işletme ekspertizinin veya ayrıntılı danışmanlık raporunun yerine geçmez; amacı ihtiyaçlarınızın ön değerlendirmesini yapmak ve uygun bir sonraki adımı belirlemektir.

Başvurunuz bize ulaştığında paylaştığınız bilgiler değerlendirilir ve formda tercih ettiğiniz iletişim yöntemi üzerinden (telefon, WhatsApp veya e-posta) sizinle bağlantıya geçilir. Sürecin ilk adımı dinlemektir: işletmenizin hedeflerini, beklentilerini ve karşılaştığı zorlukları anlamaya odaklanırız. Bu görüşmenin ardından ihtiyaçlarınıza uygun bir sonraki adımı birlikte belirleriz.

Danışmanlık sürecinin süresi, işletmenizin ihtiyaçlarına ve çalışmanın kapsamına göre değişir. Tek bir alana odaklanan bir destek ile birden fazla alanı kapsayan bir gelişim süreci farklı zaman planları gerektirir. Bu nedenle önceden sabit bir süre belirtmek yerine, ön analizin ardından işletmenizin gerçek ihtiyaçlarına, kaynaklarına ve hedeflerine uygun bir gelişim yol haritası hazırlıyoruz; süre de bu yol haritasıyla birlikte netleşiyor.

NOVA’da hazır paketler bulunmaz. Her işletmenin ihtiyaçları, hedefleri ve kaynakları farklı olduğundan ücretlendirme, çalışmanın kapsamına göre belirlenir. Ön analizde ihtiyaçlarınızı ve önceliklerinizi birlikte değerlendirdikten sonra, kapsamı netleştirilmiş ve işletmenize özel bir teklif hazırlanır. Bu nedenle ilk adım olarak ücretsiz ön analiz başvurusu yapmanızı öneririz.

Öneriler raporda kalmaz. NOVA yalnızca sorunları tespit etmez, çözümün nasıl hayata geçirileceğini de planlar. Belirlenen stratejilerin uygulanmasına eğitim, danışmanlık, süreç iyileştirme ve yenilikçi çözümlerle destek oluruz. Ardından sonuçları belirlenen hedefler doğrultusunda değerlendirir, sürekli gelişimi destekleyen iyileştirme önerileri oluştururuz. Açılış Sonrası ve Süreç Geliştirme Desteği ile hedeflerin, uygulama adımlarının ve gelişim sonuçlarının takibini de sürdürürüz.

Evet. NOVA Academy eğitimleri ihtiyaçlara göre kurumsal programlar şeklinde planlanabilir. Amaç, çalışanların profesyonel yetkinliklerini geliştirmek ve işletme hedefleriyle uyumlu bir çalışma kültürü oluşturmaktır. Satış ve ikna teknikleri, profesyonel müşteri iletişimi, hizmet kalitesi, şikâyet yönetimi ve takım çalışması gibi konular kurumunuzun ihtiyaçlarına göre ele alınır. Öğrenme süreci kuruma özel dijital içerikler, videolar, uygulama çalışmaları ve değerlendirme testleriyle desteklenebilir.

Evet. NOVA Academy eğitimleri ihtiyaçlara göre bireysel veya kurumsal programlar şeklinde planlanabilir. Bireysel satış yapan bir profesyonelseniz satış psikolojisi, etkili iletişim, itiraz karşılama ve satış kapatma gibi alanlarda yetkinliklerinizi geliştirebilirsiniz. Odaklanmak istediğiniz konuları iletişim formu üzerinden bize yazabilirsiniz; size uygun programı birlikte planlayalım.

Evet. NOVA by Nilgün Şahin, iletişim ve başvuru süreçlerinde paylaşılan kişisel bilgilerin gizliliğine önem verir. Paylaştığınız bilgiler; başvurunuzun değerlendirilmesi, talebinizin yanıtlanması, iletişim sürecinin yürütülmesi ve ilgili hizmetlerin planlanması amacıyla, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlenir. Ayrıntılı bilgiye KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarından ulaşabilirsiniz.